Art. 108 Bearbeitung von Beschwerden durch die zuständigen Behörden | MiCA regulation | MiCA

This article establishes the complaints infrastructure that sits alongside the supervisory framework.

It requires competent authorities to create formal procedures through which clients, consumer associations, and other interested parties can raise alleged infringements of the regulation against offerors, issuers, persons seeking admission to trading, or crypto-asset service providers.

The article then adds a transparency layer by requiring that information about these procedures be publicly accessible and linked through ESMA's crypto-asset register, which is governed by Article 109.

Important points:

Competent authorities are required to set up complaints procedures accepting submissions in writing, including electronically, in an official language of the relevant Member State.
Competent authorities must publish their complaints-handling procedures on their websites and communicate them to EBA and ESMA.
ESMA is required to publish hyperlinks to those procedures within its crypto-asset register under Article 109.

1. Die zuständigen Behörden richten Verfahren ein, die es den Kunden und anderen interessierten Kreisen, insbesondere auch Verbraucherverbänden, ermöglichen, bei den zuständigen Behörden Beschwerde einzulegen, wenn Anbieter, Personen, die die Zulassung zum Handel beantragen, Emittenten von vermögenswertereferenzierten Token oder E-Geld-Token oder Anbieter von Kryptowerte-Dienstleistungen mutmaßlich gegen diese Verordnung verstoßen. Beschwerden können in schriftlicher, einschließlich elektronischer, Form und in einer Amtssprache des Mitgliedstaats, in dem sie eingereicht werden, oder in einer von den zuständigen Behörden dieses Mitgliedstaats akzeptierten Sprache eingereicht werden.
1. Informationen über die Beschwerdeverfahren nach Absatz 1 stehen auf der Website jeder zuständigen Behörde zur Verfügung und werden der EBA und der ESMA übermittelt. Die ESMA veröffentlicht in ihrem in Artikel 109 genannten Register der Anbieter von Kryptowerte-Dienstleistungen Hyperlinks zu den die Beschwerdeverfahren betreffenden Abschnitten der Websites der zuständigen Behörden.