Source: OJ L, 2025/294, 13.2.2025Current language: SV
- Markets in crypto-assets
Crypto-asset service provider
- RTS on CASP complaints handling
Artikel 3 Inlämning av klagomål – metod och språk
Leverantörer av kryptotillgångstjänster ska säkerställa att kunder kan lämna in klagomål på elektronisk väg eller i pappersformat.
Leverantörer av kryptotillgångstjänster ska säkerställa att kunder kan lämna in klagomål på
de språk som leverantören av kryptotillgångstjänster använder för att marknadsföra sina tjänster eller kommunicera med kunder,
de officiella språk i hemmedlemsstaten och värdmedlemsstaten som även är officiella EU-språk.
Relevant recitals
Skäl 2 Multilingual availability for complaint submissions
Det är nödvändigt att säkerställa att kunder kan lämna in klagomål på de språk som leverantören av kryptotillgångstjänster använder för att marknadsföra sina tjänster eller kommunicera med kunder, samt på hemmedlemsstatens och värdmedlemsstaternas officiella språk, som även är officiella EU-språk.
Springlex and this text is meant purely as a documentation tool and has no legal effect. No liability is assumed for its content. The authentic version of this act is the one published in the Official Journal of the European Union.
- Om erbjudaren eller den person som ansöker om upptagande till handel av andra kryptotillgångar än tillgångsanknutna token eller e-pengatoken har sitt säte i unionen, den medlemsstat där den erbjudaren eller den personen har sitt säte.
- Om erbjudaren eller den person som ansöker om upptagande till handel av andra kryptotillgångar än tillgångsanknutna token eller e-pengatoken inte har något säte i unionen men har en eller flera filialer i unionen, den medlemsstat som den erbjudaren eller personen har valt bland de medlemsstater där den har filialer.
- Om erbjudaren eller den person som ansöker om upptagande till handel av andra kryptotillgångar än tillgångsanknutna token eller e-pengatoken är etablerad i ett tredjeland och inte har någon filial i unionen, antingen den medlemsstat där kryptotillgångarna är avsedda att erbjudas allmänheten för första gången eller, om erbjudaren eller den person som ansöker om upptagande till handel så väljer, den medlemsstat där den första ansökan om upptagande till handel av dessa kryptotillgångar görs.
- När det gäller en utgivare av tillgångsanknutna token, den medlemsstat där utgivaren av tillgångsanknutna token har sitt säte.
- När det gäller en utgivare av e-pengatoken, den medlemsstat där utgivaren av e-pengatoken är auktoriserad som kreditinstitut enligt direktiv 2013/36/EU eller som ett institut för elektroniska pengar enligt direktiv 2009/110/EG,
- När det gäller leverantörer av kryptotillgångstjänster, den medlemsstat där leverantören av kryptotillgångstjänster har sitt säte.