Artikel 2 Tillhandahållande av information till innehavaren av tillgångsanknutna token och andra berörda parter

1. Villkoren för klagomåls tillåtlighet i enlighet med artikel 5.1 a.

2. Uppgifter om förfarandet för att lämna in ett klagomål, inbegripet vilken typ av information som den klagande ska lämna och namn på och kontaktuppgifter för den person eller avdelning som klagomålet riktar sig till.

3. Det förfarande som kommer att följas vid hanteringen av ett klagomål, inbegripet när mottagandet av klagomålet kommer att bekräftas, vägledande tidsfrister för hanteringen och möjligheten att vända sig till en behörig myndigheten eller flera myndighetersom utsetts av varje medlemsstat i enlighet med artikel 93 avseende erbjudare eller personer som ansöker om upptagande till handel av andra kryptotillgångar än tillgångsanknutna token och e-pengatoken, utgivare av tillgångsanknutna token eller leverantörer av kryptotillgångstjänster,som utsetts av varje medlemsstat för tillämpning av direktiv 2009/110/EG avseende utgivare av e-pengatoken., en ombudsman eller alternativa tvistlösningsmekanismer.

4. Information om att inlämning och hantering av klagomål är kostnadsfritt hos utgivareen fysisk eller juridisk person eller ett annat företag som ger ut kryptotillgångar. eller, i tillämpliga fall, hos tredjepartsenheter.

5. Uppgift om utgivarens skyldighet att hålla klaganden underrättad om den fortsatta handläggningen av klagomålet.

Utgivareen fysisk eller juridisk person eller ett annat företag som ger ut kryptotillgångar. av tillgångsanknutna token ska på ett lättillgängligt sätt offentliggöra en uppdaterad beskrivning av förfarandet för hantering av klagomål samt den mall för inlämning av klagomål som återfinns i bilagan, inbegripet via broschyrer, publikationer, avtalshandlingar eller via sin webbplats.